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Wie können wir helfen?

Finde Anleitungen zu deinen Dateien, zum Teilen und zu deinem Konto.

Erste Schritte

Erstelle ein Konto, lade Dateien hoch und organisiere sie.

Teilen

Private Links mit Ablaufdatum, jeweils für eine Datei.

Geteilte Alben

Sammle Fotos und Videos gemeinsam mit den Menschen, die du einlädst.

Kontosicherheit

Zwei-Faktor-Authentifizierung, Wiederherstellungscodes und Sitzungsverwaltung.

Häufig gefragt

Wie stelle ich eine gelöschte Datei wieder her?

Öffne „Papierkorb“ in der Seitenleiste und wähle „Wiederherstellen“ neben jedem Element, das du brauchst. Gelöschte Elemente bleiben 30 Tage, bevor sie endgültig entfernt werden.

Wie lange bewahrt der Papierkorb Dateien auf?

Gelöschte Elemente bleiben 30 Tage, danach werden sie endgültig entfernt. „Papierkorb leeren“ wirkt sofort und endgültig: MERCI! bittet dich vorher um Bestätigung.

Brauchen andere ein Konto, um meinen Link zu öffnen?

Nein. Jeder mit dem vollständigen Link kann die Datei herunterladen, bis der Link abläuft – ganz ohne MERCI!-Konto.

Brauche ich eine App?

Nein. MERCI! funktioniert heute in deinem Webbrowser; die Apps für iPhone und Android kommen bald. App-Verfügbarkeit

Wie funktionieren geteilte Alben?

Erstell ein Album, lade Leute per E-Mail ein und bestimme, wer Fotos und Videos hinzufügen darf. Alles darin zählt zum Speicher der Person, die es erstellt hat. Geteilte Alben

Wie funktionieren die Speicherstufen?

Die Bezahlstufen kommen bald: Jede erweitert das kostenlose Kontingent deines Kontos gegen einen Monatspreis um 5 GB bis 250 GB, mit denselben Funktionen.

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

Passwort vergessen? Nutze „Passwort vergessen?“ auf der Anmeldeseite – der per E-Mail gesendete Link zum Zurücksetzen ist eine Stunde gültig. Passwort zurücksetzen

Immer noch nicht weiter?

Schreib uns über das Kontaktformular.

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