Centre d’aide

Comment pouvons-nous vous aider ?

Trouvez un guide pour vos fichiers, vos partages ou votre compte.

Premiers pas

Créez un compte, importez des fichiers et organisez-les.

Partage

Des liens privés qui expirent, un fichier à la fois.

Albums partagés

Rassemblez photos et vidéos avec les personnes que vous invitez.

Sécurité du compte

Authentification à deux facteurs, codes de récupération et gestion des sessions.

Questions fréquentes

Comment récupérer un fichier supprimé ?

Ouvrez Corbeille dans la barre latérale et choisissez Restaurer à côté de chaque élément voulu. Les éléments supprimés restent 30 jours avant d’être effacés définitivement.

Combien de temps la corbeille conserve-t-elle les fichiers ?

Les éléments supprimés restent 30 jours, puis ils sont effacés définitivement. « Vider la corbeille » est immédiat et définitif : MERCI! vous demande d’abord de confirmer.

Faut-il un compte pour ouvrir mon lien ?

Non. Toute personne disposant du lien complet peut télécharger le fichier, sans compte MERCI!, jusqu’à l’expiration du lien.

Ai-je besoin d’une application ?

Non. MERCI! fonctionne aujourd’hui dans votre navigateur web ; les applications iPhone et Android arrivent bientôt. Disponibilité des apps

Comment fonctionnent les albums partagés ?

Créez un album, invitez des personnes par e-mail et choisissez qui peut ajouter des photos et des vidéos. Tout son contenu est décompté du stockage de la personne qui l’a créé. Albums partagés

Comment fonctionnent les paliers de stockage ?

Les paliers payants arrivent bientôt : chacun ajoutera de 5 Go à 250 Go au quota gratuit de votre compte pour un prix mensuel, avec les mêmes fonctionnalités.

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Mot de passe oublié ? Utilisez « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion – le lien de réinitialisation envoyé par e-mail est valable une heure. Réinitialiser le mot de passe

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