Restauración y recuperación

Restaurar desde la papelera

1. Abre Papelera en la barra lateral y elige Restaurar junto a lo que quieras recuperar.
2. Los archivos vuelven a su carpeta original; si esa carpeta también ha desaparecido, aterrizan al principio de Mis archivos.
3. Enviar una carpeta a la papelera envía todo lo que contiene – restaurarla trae de vuelta todo su contenido.

Cuánto tiempo guarda las cosas la papelera

1. Los elementos eliminados se conservan 30 días y después se borran definitivamente.
2. En la Papelera, cada elemento muestra cuántos días le quedan.
3. Una limpieza cada hora elimina definitivamente todo lo que ha superado su periodo de conservación.
4. “Vaciar papelera” es inmediato y definitivo: MERCI! te pide confirmarlo antes.

Recuperar tu cuenta

1. ¿Has olvidado tu contraseña? Usa “¿Has olvidado tu contraseña?” en la página de inicio de sesión – el enlace de restablecimiento enviado por correo es válido durante una hora.
2. ¿No tienes la contraseña a mano? Pide en su lugar un enlace o un código de inicio de sesión por correo.
3. ¿Perdiste el teléfono con la 2FA? Usa uno de los códigos de recuperación que guardaste al activarla.

Cuando un archivo no puede volver

Una vez vaciada la papelera o superado el periodo de conservación, los archivos se pierden para siempre – la aplicación ya no puede restaurarlos.